退換貨政策
▌退換貨申請說明
1. 依消費者保護法規定,您享有商品貨到後七天猶豫期(含國定例假日)的權益,欲退貨者請於七日內與本公司客服人員聯繫,逾期、未聯繫即逕自寄回恕不受理。
2. 退貨商品必須是包裝完整商品(未經開封且無使用痕跡),請勿缺漏任何配件及贈品,毀損、缺件、遺失將可能影響您退貨的權益。
3. 扣除退貨商品後,原訂單金額如未達免運門檻須補收運費金額。若您需辦理部分退貨時,組合商品未達優惠件數將以原價計算。以上差價將從退貨商品的退費金額中扣除。
4. 若您收到的商品有瑕疵需申請換貨,請於七天猶豫期內(含國定例假日)與本公司客服人員聯繫,並附上照片、影片說明瑕疵狀況,由客服人員協助執行換貨流程。
5. 當商品確認已退回本公司,並檢視商品完整無誤後,客服人員會立即為您辦理退貨或換貨流程。
▌退貨流程說明
1. 請於商品貨到後七日內聯絡客服人員 → 客服人員確認可退換貨 → 消費者準備完整商品及發票與出貨單,並且包裝妥當(請勿直接黏貼商品包裝) → 提供收件地址、時間、電話 → 將由本公司委託之物流業者回收商品。
2. 本公司收到退換貨商品,確認商品完整無誤後,將於7-14個工作日內(不含週休及國定例假日)執行退款或換貨流程。
3. 若訂單為貨到付款/取貨付款/ATM 虛擬帳號付款/匯款,將退款金額匯入您提供的銀行帳戶。
4. 若訂單為線上刷卡,則該筆金額將會退刷至您原交易信用卡,請注意下期帳單。
▌不提供退換貨的商品與特殊情況
1. 申請退換貨時已超過 7 日猶豫期
2. 商品有任何毀損、缺件、遺失或有使用痕跡情形
3. 易於腐敗、保存期限較短或即將逾期的商品
4. 依消費者要求訂製的客製化商品。
5. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
6. 已開封之商品,除非原商品有瑕疵,否則基於衛生與安全考量無法退換貨。
7. 發票遺失恕無法受理退貨。